CALC DININGでは、商品に不具合がある場合だけでなく、お客様都合による返品・交換についても、以下の条件に基づき対応いたします。

お客様都合による返品・交換

イメージ違い、色味の印象、サイズ間違い、注文間違い、搬入不可その他お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

返品または交換をお受けする場合、原則として往復分の送料その他返品・交換に必要となる実費はお客様のご負担となります。

また、商品発送後のキャンセルについても、原則として返品として取り扱い、往復分の送料その他発生する実費をご負担いただきます。

以下に該当する場合は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
・お客様による加工、改造等が行われた商品
・付属品、説明書、梱包材等が著しく欠損している商品
・受注生産品、オーダー品その他お客様のご注文に応じて個別に製作または手配した商品
・商品ページに返品・交換不可と記載している商品
・その他、再販売が困難な状態となった商品

商品の組み立て後については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換をお受けできない場合があります。

初期不良・破損・部品不足・誤配送等

商品に初期不良、配送時の破損、部品不足、製造上の不具合、誤配送等がある場合は、商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。

状況確認のため、商品の状態が分かる写真または動画等のご提供をお願いする場合があります。

当店に責任があると認められる場合は、商品の交換、部品交換、修理、返品・返金その他当店が適切と判断する方法により対応いたします。

この場合の返品、交換、再配送その他対応に必要となる送料は、当店が負担します。

返品・交換のご連絡方法

返品・交換をご希望の場合は、事前に以下までご連絡ください。

メールアドレス
info@calcdining.com

事前のご連絡なく商品をご返送された場合、受け取りまたは返金対応ができない場合があります。

返送について

返品が承認された後、当店より返送方法および返送先をご案内します。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

着払い等、当店が指定していない方法で返送された場合は、追加で発生した費用をご負担いただく場合があります。

返金について

返品・返金が認められた場合は、返品商品の到着および商品状態の確認後、返金手続きを行います。

原則として、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金します。

ただし、決済方法その他の事情により、銀行振込その他の方法により返金する場合があります。

返金が実際に反映される時期は、ご利用の決済方法、クレジットカード会社、金融機関その他決済事業者により異なります。

お客様都合による返品の場合、発送時および返送時の送料、再配送費、転送費その他お客様にご負担いただく費用を差し引いた金額を返金する場合があります。

注文後のキャンセル

商品発送前のキャンセルをご希望の場合は、速やかに当店までご連絡ください。

発送準備の状況等により、発送前であってもキャンセルをお受けできない場合があります。

商品発送後のキャンセルについては、お客様都合による返品として取り扱います。

搬入不可による返品

商品をご注文いただく前に、商品サイズおよび玄関、廊下、階段、エレベーターその他の搬入経路をご確認ください。

搬入経路不足等、お客様のご事情により商品を搬入できない場合は、お客様都合による返品または再配送として取り扱います。

この場合、往復送料、再配送費、持ち戻り費用その他発生した実費をご負担いただく場合があります。

長期不在・受取拒否・住所変更等

長期不在、受取拒否、住所変更による転送、再配送その他お客様のご事情により追加費用が発生した場合は、その実費をご負担いただく場合があります。

商品の色味・質感について

商品画像については、実際の商品にできる限り近い状態で掲載するよう努めております。

ただし、モニターやスマートフォン等の表示環境、撮影時の光の状態、天然素材の個体差等により、実際の商品と色味、木目、質感等が異なって見える場合があります。

これらを理由とする返品・交換は、お客様都合による返品・交換として取り扱います。

返品・交換に関するお問い合わせ

返品・交換・返金に関するご不明点は、以下までお問い合わせください。

株式会社E.B.S.
CALC DINING

メールアドレス
info@calcdining.com

電話番号
050-1053-1639