返品・返金ポリシー

商品到着後、初期不良、配送時の破損、部品不足、その他当店の責任による不具合が確認された場合は、返品・交換等の対応をいたします。

初期不良がある場合は、商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。状態確認のため、不具合箇所が分かる写真や動画のご提供をお願いする場合がございます。

組み立て商品について、部品不良や製造上の不具合など、商品自体に起因する組み立て不良が確認された場合も対応いたします。

お客様都合によるキャンセル、返品、交換につきましては、商品発送後は有料での対応となります。イメージ違い、色味の感じ方の違い、サイズ間違い、注文間違い、搬入不可などもお客様都合に含まれます。

商品発送後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換については、往復分の送料をご負担いただきます。送料は商品のサイズ、重量、配送地域、配送方法によって異なるため、事前に当店よりご案内いたします。

商品発送前のキャンセルについては、発送準備前であれば無料で承ります。すでに発送準備または出荷が完了している場合は、キャンセルに伴う送料その他の費用をご負担いただく場合があります。

お客様都合による返品をご希望の場合は、事前に当店までご連絡ください。返送方法および返送料をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。

返品される商品は、原則として未使用かつ再販売可能な状態である必要があります。組み立て済み商品、使用済み商品、汚損・破損が生じている商品については、商品の状態により返品をお受けできない場合があります。

当店の責任による返品・交換にかかる費用は当店が負担いたします。

返金が発生する場合は、当店運営会社である株式会社E.B.S.より直接返金いたします。返品商品の到着および状態確認後、返金手続きを行います。返金の反映時期は、ご利用のお支払い方法や金融機関により異なります。

返品、交換、キャンセルをご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。